덤웨이터 고장·점검·유지보수 완벽 매뉴얼 — 사장님이 꼭 알아야 할 체크리스트

목차

1. 덤웨이터 고장 원인 TOP 5
2. 정기 점검 주기와 점검 항목
3. 고장 시 즉시 조치해야 할 기본 대응법
4. 모터·체인·도어별 주요 고장 증상
5. 정기 유지보수 계약의 필요성과 장점
6. 자체 점검 체크리스트 (PDF 공유용)
7. 고장 예방을 위한 관리 팁 7가지
8. 결론 – 덤웨이터는 “설치보다 관리”가 더 중요하다

 

 

1. 덤웨이터 고장 원인 TOP 5

덤웨이터는 구조가 단순해 보여도, 실제로는 모터·기어·도어·센서가 유기적으로 작동하는 정밀 시스템입니다. 따라서 주기적인 점검 없이 사용하면 작은 오작동이 누적되어 큰 고장으로 이어집니다.

아래는 실제 현장에서 자주 발생하는 덤웨이터 고장 원인 TOP 5입니다.

순위	고장 원인	발생 빈도	예방 방법
1	체인 또는 벨트 장력 저하	약 35%	월 1회 윤활 및 장력 점검
2	도어 센서 오작동	약 25%	먼지 제거 및 청소 주 1회
3	모터 과열 또는 전압 불안정	약 20%	전용 차단기 설치 및 전원 점검
4	운반대 문틀 뒤틀림	약 10%	충격 방지 고무 설치
5	컨트롤 패널 불량	약 10%	정기 점검 시 버튼 접점 청소

⚠️ 주의: “문이 안 닫히거나, 올라가다 멈추는 증상”은 단순한 전원 문제로 보이지만 실제로는 센서 불량일 확률이 높습니다. 이때 무리하게 문을 열거나 손을 넣으면 감전 또는 기계손상 위험이 있습니다.

 

 

2. 정기 점검 주기와 점검 항목

덤웨이터는 한국승강기안전공단 기준에 따라 연 1회 이상 정기점검을 받아야 하며, 자체적으로는 최소 분기 1회 점검을 권장합니다.

정기 점검 주기

• 일상 점검 : 주 1회 (운반대, 문 개폐 상태 확인)
• 월간 점검 : 월 1회 (윤활유, 체인, 센서, 조명 확인)
• 정기 점검 : 분기 1회 (전기·모터·제어부 점검)
• 법정 점검 : 연 1회 (한국승강기안전공단 검사)

주요 점검 항목표

구분	점검 내용	점검주기
체인 및 가이드레일	마모, 장력, 오염 상태	월 1회
모터 및 구동장치	소음, 발열, 접속 상태	분기 1회
문 도어 스위치	센서 작동 및 문 닫힘 확인	주 1회
컨트롤 패널	버튼 작동, 전원 점등, 회로 이상 여부	분기 1회
조명 및 비상정지 버튼	작동 여부 및 표시등 상태	월 1회

TIP: 정기점검 기록은 반드시 보관해야 하며, 점검일자·담당자·조치내용을 표준 점검표 형식으로 기록해두면 A/S 요청 시 신속한 대응이 가능합니다.

 

3. 고장 시 즉시 조치해야 할 기본 대응법

덤웨이터가 멈추거나 소음이 발생했을 때는 무리하게 재가동하지 말고, 다음 순서대로 조치해야 합니다. 이 절차는 대부분의 덤웨이터 고장 대응의 표준 매뉴얼로 사용됩니다.

1 전원 차단

즉시 주 전원 차단기를 내립니다. 전기적 문제일 경우 계속 전원을 유지하면 모터가 과열되어 2차 고장이 발생할 수 있습니다.

2 비상문 개폐 금지

운반대가 중간층에 멈춰 있을 경우, 비상문을 억지로 여는 것은 매우 위험합니다.

체인 텐션이 풀리면 낙하사고가 발생할 수 있습니다.

3 고장 위치 확인

운반대의 위치(1층/2층/중간층), 소음 여부, 전원 표시등 점등 상태를 확인합니다.

이 정보는 수리기사에게 중요한 판단 자료가 됩니다.

4 A/S 업체 신고

설치업체 또는 정비계약 업체에 고장 상황을 상세히 전달합니다.

“운반대가 2층 중간에 멈춤, 모터 소음 없음, 도어 닫힘 불량”과 같이 구체적으로 설명하면 출동시간이 단축됩니다.

⚠️ 절대 금지! 운반대를 손으로 밀거나, 도어를 강제로 닫는 행위는 컨트롤 모듈을 손상시킬 수 있습니다. 전원 복구 후에도 정상 작동하지 않는 경우, 반드시 기사 점검을 받아야 합니다.

 

4. 모터·체인·도어별 주요 고장 증상

덤웨이터는 구조상 고장이 발생할 수 있는 부분이 정해져 있습니다. 이 세 가지, 즉 모터 / 체인 / 도어는 전체 고장의 90% 이상을 차지합니다.

각 부품의 증상과 원인을 미리 알고 있으면, 큰 사고로 번지기 전에 빠르게 대처할 수 있습니다.

① 모터 관련 고장

증상	원인	대처 방법
운반대가 움직이지 않음	전원 공급 불량 또는 과열 차단	전원 차단 후 10분 대기 → 재가동
모터에서 타는 냄새 발생	코일 과열 또는 윤활 부족	즉시 전원 차단 후 기사 호출
운반대가 느리게 이동	콘덴서 노후 또는 감속기 문제	부품 교체 필요 (약 15만~25만 원)

② 체인·벨트 관련 고장

증상	원인	대처 방법
이동 시 덜컥거림	체인 마모 또는 장력 불균형	윤활 후 장력 재조정
운반대가 수평을 잃음	레일 이탈 또는 체인 틀어짐	운행 중단 후 레일 고정 확인
금속 마찰음 발생	레일 마모 또는 오염	레일 청소 및 윤활유 도포

③ 도어 및 센서 관련 고장

증상	원인	조치 방법
도어가 안 닫힘	센서 오염 또는 이물질 끼임	문 틈새 청소 후 재시도
문은 닫히지만 작동 안 함	도어 센서 접점 불량	센서부 청소 또는 교체
운행 중 문이 열림	자석식 잠금장치 불량	즉시 운행 중지 후 기사 호출

TIP: 체인과 모터는 ‘윤활’이 생명입니다. 정기적으로 리튬계 윤활유를 사용하면 체인 수명이 2배 이상 늘어나며, 소음과 마찰을 크게 줄일 수 있습니다.

 

5. 정기 유지보수 계약의 필요성과 장점

덤웨이터는 ‘설치보다 관리’가 더 중요합니다. 설치 후 1년 이내에 고장이 발생하는 주요 원인은 대부분 ‘점검 미흡’ 때문입니다.

이를 예방하기 위해 유지보수 계약을 체결하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

유지보수 계약의 4대 장점

• ① 정기점검 자동 스케줄링: 분기별 방문으로 고장 예방
• ② A/S 우선 대응: 긴급 상황 시 일반 고객보다 24시간 이내 방문
• ③ 부품 할인: 모터, 체인, 센서 등 교체 시 10~20% 할인
• ④ 법정검사 대행: 안전공단 검사 시 서류 지원 및 대행 가능

유지보수 계약은 연간 약 12만~20만 원 수준이며, 고장 1회 수리비(약 30만 원)보다 경제적입니다.

💡 팁: ‘1회성 점검’보다는 ‘정기 계약’을 추천합니다.특히 식당, 카페, 병원처럼 매일 사용하는 업종은 부품 피로도가 빠르게 증가하기 때문입니다.

 

6. 자체 점검 체크리스트 (PDF 공유용)

덤웨이터를 안전하게 장기간 사용하기 위해서는 직원 또는 관리자 수준에서 매월 자체 점검을 진행해야 합니다.

아래 체크리스트를 활용하면 기본적인 이상 유무를 쉽게 파악할 수 있습니다.

점검 항목	점검 방법	이상 발견 시 조치
전원 표시등	ON/OFF 상태 확인	불 켜지지 않으면 전원·퓨즈 확인
문 닫힘 상태	정상 닫힘 후 락 상태 확인	닫힘 불량 시 센서 청소
이동 중 소음	운행 중 이상음 여부 청취	이상음 발생 시 즉시 중단
운반대 내부 청결	먼지·기름때 여부 점검	청소 후 윤활 유지
체인 및 윤활 상태	윤활유 도포 여부 확인	윤활유 보충 또는 교체
비상정지 버튼	작동 여부 테스트	작동 불능 시 기사 호출

이 표를 PDF 형식으로 출력해 관리대장에 첨부하면, A/S나 안전 점검 시 빠르게 대응할 수 있습니다.

 

 

7. 고장 예방을 위한 관리 팁 7가지

덤웨이터를 오래 사용하려면 ‘고장 후 수리’보다 ‘고장 전 예방’이 중요합니다.

다음의 관리 습관만 지켜도 고장 확률을 50% 이상 줄일 수 있습니다.

1. 매일 운행 전 시운전: 하루 첫 운행 전, 상·하 버튼을 눌러 정상 작동 확인
2. 청소 후 완전 건조: 내부 청소 후 습기가 남지 않도록 완전히 말린 후 사용
3. 무리한 적재 금지: 최대 하중의 80%만 사용하는 것이 이상적
4. 급정지 버튼 사용 자제: 불필요한 급정지는 체인 장력에 악영향
5. 전용 전원 사용: 다른 기기와 콘센트를 공유하지 않기
6. 윤활유 교체 주기 관리: 6개월마다 점검 및 재도포
7. 정기점검 일정표 부착: 벽면에 점검일자 스티커 부착

TIP: 덤웨이터의 수명은 관리에 따라 5년에서 15년까지 차이 납니다. 정기점검, 청소, 윤활만 꾸준히 해도 고장률을 현저히 줄일 수 있습니다.

 

 

8. 결론 – 덤웨이터는 “설치보다 관리”가 더 중요하다

많은 사장님들이 “설치 후 3년은 문제없겠지”라고 생각하지만, 덤웨이터는 지속적인 점검이 필수인 장비입니다. 정기점검을 소홀히 하면 센서 불량, 체인 끊김, 모터 과열 등 예상치 못한 사고로 이어질 수 있습니다.

따라서, 다음 세 가지 원칙을 기억하세요:

• ① 매월 기본 점검 (전원·도어·소음 확인)
• ② 분기 정비 (체인·모터·윤활 상태 확인)
• ③ 연간 법정검사 (안전공단 의무검사)

덤웨이터는 단순한 편의 장비가 아니라, 식당·병원·주택의 “효율”과 “안전”을 지탱하는 설비입니다. 따라서 설치 후에도 꾸준한 관리와 전문 유지보수를 통해 안전하고 오래 사용할 수 있도록 관리해야 합니다.

 

 

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